Tim Srena Mabes Polri Lakukan Asistensi Layanan Publik di Polresta Gorontalo Kota

GORONTALO, DISWAY.ID - Polresta Gorontalo Kota menjadi salah satu fokus evaluasi reformasi birokrasi Polri dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Tim Staf Perencanaan Umum dan Anggaran (Srena) Mabes Polri hadir langsung melakukan asistensi serta verifikasi lapangan di Aula Sanika Satyawada pada Selasa siang.

Kegiatan ini digelar untuk memastikan pelayanan kepolisian berjalan sesuai standar Penilaian Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) 2025.

Kunjungan berlangsung mulai pukul 11.30 hingga 13.05 WITA, dipimpin oleh Ketua Tim Asistensi, Kombes Pol Eko Mei Probo Cahyono, S.I.K., bersama anggota tim penilai, Pembina Irawan Budi Prasetyo, S.E.. Kehadiran mereka disambut Kapolresta Gorontalo Kota, Kombes Pol Suryono, S.H., S.I.K., M.H., serta Karo Rena Polda Gorontalo, Kombes Pol Bramanti Agus Suyono, S.I.K., M.H.

BACA JUGA:Direkrut Man City, Gianluigi Donnarumma Bakal Bikin Manchester United Ketakutan

Peninjauan Layanan dari SPKT hingga Ruang Reskrim

Setelah acara pembukaan, tim langsung meninjau berbagai titik layanan. Pemeriksaan tidak hanya mencakup dokumen administrasi, tetapi juga pengalaman nyata masyarakat saat mengurus kebutuhan di kantor polisi.

Beberapa area yang menjadi fokus verifikasi antara lain:

- SPKT (Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu) sebagai pintu utama pengaduan,

- Satuan Intelkam untuk penerbitan SKCK,

- Satuan Lalu Lintas tempat pengurusan SIM,

- serta ruang pelayanan Satuan Reskrim.

Tim mengevaluasi alur pelayanan, kenyamanan ruang tunggu, keramahan petugas, hingga fasilitas ramah kelompok rentan seperti ibu menyusui, penyandang disabilitas, dan anak-anak.

BACA JUGA:Pemprov Gorontalo Siagakan Tim Medis Kawal Aksi Demo Mahasiswa

Arahan Perbaikan untuk Pelayanan Optimal

Dalam evaluasi, Kombes Pol Eko Mei Probo Cahyono menekankan bahwa tujuan kunjungan bukan mencari kesalahan, melainkan memberi masukan agar pelayanan publik semakin baik.

Sumber: